Allgemeine Bedingungen

1. Angebot und Vertragsschluss

Eine Bestellung über die Website ist nicht möglich. Jedes Projekt wird vorab persönlich geprüft. Verbindlich ist ausschliesslich das schriftliche Angebot; das Projekt beginnt erst nach schriftlicher Vereinbarung. Mit der Zahlung bestätigt der Kunde die Freigabe der Website sowie die Annahme der zusammen mit dem Angebot zugestellten Bedingungen.

2. Leistungsumfang

Gegenstand ist eine einfache Firmenwebsite mit den ausdrücklich vereinbarten Seiten und Funktionen. Sie wird als statischer HTML- und CSS-Code ohne Content-Management-System, ohne Backend und ohne Bearbeitungszugang für den Kunden erstellt; Änderungen setzt WebNeustart direkt im Code um (Ziffer 8). Im Fixpreis enthalten sind bis zu 8 Inhaltsseiten, eine Referenz- oder Projektübersicht und bis zu 3 einzelne Referenzseiten; Impressum, Datenschutz, Bedingungen, Danke-Seite, 404-Seite und Weiterleitungen zählen nicht dazu. Seiten über diesen Umfang hinaus werden separat verrechnet, auch bei der Ersterstellung: CHF 360 je zusätzliche Standard-Inhaltsseite, CHF 120 je zusätzliche Referenz- oder Projektseite im bestehenden Raster; sie werden im Angebot als eigene Position ausgewiesen. Enthalten sind ferner die Übernahme und Neuordnung bestehender Inhalte, eine responsive Gestaltung, die technische Umsetzung, technische Suchmaschinenoptimierung, die redaktionelle Überarbeitung von ungefähr 600 Wörtern, das Ersetzen und Optimieren von bis zu 10 gelieferten Bildern, zwei gebündelte Korrekturrunden, eine technische Qualitätsprüfung, Mobile-Tests in Hoch- und Querformat, ein Vorher-nachher-Geschwindigkeitsvergleich, die Veröffentlichung sowie 30 Tage Behebung technischer Fehler nach der Veröffentlichung.

Nicht enthalten sind Shops, Buchungs- oder Login-Systeme und andere komplexe Systeme, zusätzliche Funktionen, umfangreiche Neutexte, Hosting und Domain. Zusatzleistungen werden separat angeboten. Als optionale Zusatzleistungen bieten wir den Google-Start pauschal zu CHF 1’000 an (Einrichtung der Google Search Console, Einreichen der Sitemap, Anstoss der Indexierung aller Seiten, Weiterleitung alter Adressen, Anmeldung bei Bing, Kontrolle nach 14 Tagen) sowie das Google-Unternehmensprofil pauschal zu CHF 1’500 (Anlegen oder Überarbeiten des Profils, Begleitung der Bestätigung, Stammdaten, Kategorien, Beschreibung, Leistungen, Bilder, Abgleich der Angaben in Verzeichnissen, Bewertungslink, Übergabe mit Anleitung, Kontrolle nach 30 Tagen; der Kunde bleibt Inhaber des Profils). Eine Indexierung, Platzierung oder Anzeige wird nicht garantiert (Ziffer 14).

3. Preise, Zahlung und Eigentum

Der Preis ist ein Fixpreis. Massgebend ist der Betrag, den das schriftliche Angebot an den Kunden nennt; er wird vor Vertragsschluss festgelegt, richtet sich nach dem vereinbarten Umfang (Ziffer 2) und ändert sich danach nicht. Beim 12-Monats-Modell wird der Fixpreis um einen Ratenzuschlag erhöht und in 12 gleichen Monatsraten bezahlt; Gesamtpreis, Ratenzuschlag und Ratenhöhe stehen im Angebot. Das Hosting ist nicht im Kaufpreis enthalten und bildet einen eigenen Dienstleistungsvertrag (Ziffer 7). Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer; WebNeustart ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Die Rechnungsstellung erfolgt als QR-Rechnung in Schweizer Franken, zahlbar innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum.

Rechtevorbehalt: Die individuell erstellten Websitebestandteile gehen erst nach vollständiger Zahlung beziehungsweise nach der letzten Rate auf den Kunden über. Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde sämtliche übertragbaren vermögensrechtlichen Nutzungs- und Verwertungsrechte an den individuell für ihn erstellten Bestandteilen, insbesondere am kundenspezifischen Quellcode, am individuellen Design, an kundenspezifischen Konfigurationen, individuell erstellten Texten und Grafiken sowie an den vorhandenen Projekt- und Builddateien. Der Kunde darf diese Bestandteile danach uneingeschränkt verwenden, bearbeiten, weiterentwickeln und durch einen anderen Anbieter betreuen oder hosten lassen. Open-Source-Software, Stockbilder, Schriftarten und Drittinhalte bleiben den jeweiligen Lizenzen unterstellt; gesetzlich nicht übertragbare Rechte bleiben vorbehalten. Domainrechte richten sich nach der tatsächlichen Domaininhaberschaft.

4. Freigabe und Bestätigungen des Kunden

Dem Kunden wird Zugang zur vollständigen Website-Vorschau einschliesslich aller Inhalte, Bilder, Kontaktangaben sowie Datenschutz- und Rechtstexte gewährt. Er teilt seine Änderungswünsche gesammelt mit; zwei gebündelte Korrekturrunden sind enthalten. Anschliessend gibt er den finalen Stand schriftlich frei. Die Zahlung des vollständigen Kaufpreises beziehungsweise der ersten Rate bestätigt, dass der Kunde die vollständige Vorschau prüfen konnte, die sichtbare Version zur Veröffentlichung freigibt, die Richtigkeit seiner Angaben und seine Rechte an den gelieferten Materialien bestätigt und die vorgängig zugestellten Bedingungen annimmt. Versteckte technische Fehler oder Abweichungen vom vereinbarten Leistungsumfang bleiben davon unberührt und werden ohne Zusatzkosten korrigiert.

5. Veröffentlichung

Die Website wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden veröffentlicht, nachdem der Kunde die Website freigegeben hat, die vertraglich fällige Zahlung beziehungsweise erste Rate eingegangen ist, alle notwendigen Domain- und Hostinginformationen vollständig vorliegen und keine technischen oder rechtlichen Blocker bestehen. Verzögerungen durch Domainanbieter, DNS-Aktualisierungen, fehlende Zugangsdaten oder technische Einschränkungen externer Anbieter können ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.

6. Ratenzahlung

Bei Zahlung über 12 Monate (12 gleiche Monatsraten einschliesslich Ratenzuschlag, Beträge gemäss Angebot) gilt der Rechtevorbehalt bis zur letzten Rate. Während der Ratenlaufzeit ist das Hosting bei WebNeustart (Ziffer 7) Pflicht; es wird zusätzlich zur Rate verrechnet. Verfallklausel: Bleibt eine Rate nach schriftlicher Mahnung und 10 Tagen Nachfrist unbezahlt, wird die gesamte Restschuld fällig. Möchte der Kunde während der Ratenlaufzeit den Anbieter wechseln, erfolgt die vollständige Übergabe nach Bezahlung des noch offenen Gesamtpreises.

7. Hosting

Das Hosting ist ein eigener, wiederkehrender Dienstleistungsvertrag. Er beginnt mit der dokumentierten Aufschaltung (Go-live) und ist nicht im Kaufpreis enthalten. Der produktive Betrieb erfolgt in der Schweiz.

Hosting, CHF 49 pro Monat: Hosting in der Schweiz, Speicherplatz, SSL, Sicherung bei jeder Änderung, Erreichbarkeits-Monitoring, Betrieb eines allfälligen Formular-Endpunkts und Verwaltung der Veröffentlichung. Änderungen sind nicht enthalten; sie werden nach Aufwand gemäss Ziffer 8 verrechnet.

Das Hosting ist monatlich kündbar mit einer Frist von einem Monat. Nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises ist Selbsthosting jederzeit möglich; dann erfolgt kein Betrieb durch WebNeustart. Nicht enthalten sind neue Seiten und Funktionen, Text- und Bildänderungen, Neugestaltungen, Suchmaschinenkampagnen, individuelle Rechtsberatung und Migrationen zu Drittsystemen. Eine hundertprozentige Verfügbarkeit wird nicht zugesichert; der Hosting-Anbieter und weitere Drittanbieter bleiben externe Leistungserbringer. Die Domainkosten trägt der Kunde separat direkt bei seinem Domainanbieter; Domain und E-Mail werden nach Möglichkeit technisch vom Websitehosting getrennt.

8. Änderungen nach Aufschaltung

Die Website besteht aus statischem HTML- und CSS-Code ohne Content-Management-System und ohne Backend; der Kunde erhält keinen Bearbeitungszugang. Änderungen werden ausschliesslich durch WebNeustart direkt im Code umgesetzt. Sie sind nicht im Hosting enthalten und werden nach Aufwand verrechnet. Es gilt ein Mindestauftrag von CHF 90 (entspricht 30 Minuten). Eine Textänderung bis 300 Wörter oder die wesentliche Änderung eines bestehenden Seitenabschnitts kostet CHF 90, eine neue Referenz- oder Projektseite im bestehenden Raster CHF 120, eine neue Standard-Inhaltsseite CHF 360. Allgemeine Arbeiten werden zu CHF 180 pro Stunde beziehungsweise CHF 45 je 15 Minuten verrechnet.

9. Domain und technische Zugriffsrechte

Der Kunde bleibt jederzeit registrierter Domainhalter und Vertragspartner seines Domainregistrars. WebNeustart wird nicht Domaininhaber, registriert keine Kundendomain auf den eigenen Namen und behält eine Domain nicht als Sicherheit für offene Rechnungen zurück. Die Website kann beim Hosting-Anbieter von WebNeustart betrieben werden, auch wenn die Domain bei einem anderen Registrar bleibt; in diesem Fall werden nur die erforderlichen DNS-Einträge angepasst. Ein Transfer der Domain zum Hosting-Anbieter erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und in dessen eigenes Konto; die Domain bleibt dabei auf seinen Namen registriert.

Für die Einrichtung erhält WebNeustart nur die dafür erforderlichen Rechte: bevorzugt eine widerrufbare technische Zugriffsberechtigung auf Domain beziehungsweise Webhosting, wobei beide Seiten mit einem eigenen Konto und aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung arbeiten. Persönliche Hauptpasswörter werden weder verlangt noch per unverschlüsselter E-Mail entgegengenommen. Temporäre Zugänge werden nach Projektabschluss entfernt.

10. DNS-Umstellung und E-Mail-Schutz

Vor jeder Domain- oder Hostingänderung wird die bestehende DNS-Konfiguration vollständig gesichert und dokumentiert, insbesondere Nameserver, A-, AAAA- und CNAME-Einträge, MX-Einträge, SPF, DKIM, DMARC, TXT-Verifizierungen, Subdomains, Weiterleitungen und die bestehende SSL-Konfiguration. Bei der Aufschaltung werden nur die notwendigen A- beziehungsweise CNAME-Einträge geändert; bestehende MX-, SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge bleiben erhalten. Nameserver werden nur geändert, wenn dies erforderlich, dokumentiert und schriftlich freigegeben ist. Nach der Umstellung werden Website und E-Mail geprüft; ein Rückfallplan liegt bereit.

11. Übergabe und Anbieterwechsel

Nach vollständiger Bezahlung kann der Kunde jederzeit, ohne Zustimmung von WebNeustart und ohne Ablöse- oder Strafgebühr zu einem anderen Hosting-, Wartungs- oder Webanbieter wechseln. Er erhält auf Wunsch das vollständige Repository oder eine Übertragung auf sein eigenes GitHub-Konto. Zur Standardübergabe gehören Quellcode, Inhalte, kundenspezifische Assets, Buildanleitung und vorhandene Deploymentinformationen; sie ist im Kaufpreis enthalten und erfolgt in der Regel innerhalb von fünf Arbeitstagen nach vollständiger Bezahlung und schriftlichem Übergabewunsch. Die Domain muss dafür nicht übertragen werden, weil sie ohnehin beim Kunden liegt. Zusätzliche Migration, Anpassung an ein fremdes System oder Unterstützung für den neuen Anbieter wird nach Aufwand zu CHF 180 pro Stunde beziehungsweise CHF 45 je 15 Minuten verrechnet.

Die Website gehört Ihnen. Sie bleiben bei uns, weil Änderungen einfach funktionieren – nicht weil Sie an uns gebunden sind.

12. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug erfolgt zuerst eine schriftliche Zahlungserinnerung mit einer Nachfrist von zehn Tagen. Erst nach unbenutztem Ablauf der Nachfrist darf das Websitehosting vorübergehend gesperrt werden; es wird eine neutrale Wartungsseite angezeigt. Domain und E-Mail bleiben unberührt, soweit sie technisch getrennt und nicht Gegenstand der ausstehenden Hostingpflicht sind. Es erfolgt kein öffentlicher Hinweis auf offene Rechnungen. Die Website-Daten werden nach einer Sperrung mindestens 60 Tage aufbewahrt; nach Zahlung der offenen Beträge wird die Website reaktiviert. Bei Ratenzahlung gilt die Verfallklausel gemäss Ziffer 6. Zwingendes Recht und Verhältnismässigkeit bleiben vorbehalten.

13. Inhalte und Verantwortung

WebNeustart prüft mit angemessener Sorgfalt Rechtschreibung, Verständlichkeit, offensichtliche Widersprüche, die Vollständigkeit der vereinbarten Seiten, die korrekte Einbindung der bereitgestellten Kontakte sowie grundlegende Anforderungen an Impressum und Datenschutz. Diese Prüfung ist keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung. Der Kunde bleibt verantwortlich für die sachliche Richtigkeit und Zulässigkeit seiner Unternehmensangaben, Leistungen und Preise, Bilder, Logos und Dokumente, Referenzen, Zertifikate, Marken- und Urheberrechte, branchenspezifischen Pflichtinformationen und Angaben zu seinen Datenbearbeitungen. Erstellte Rechtstexte (z. B. Datenschutzerklärung, Impressum) stellen keine individuelle Rechtsberatung dar und müssen vor der Veröffentlichung vom Kunden geprüft werden.

14. Keine Erfolgsgarantie

WebNeustart übernimmt keine Garantie für Google-Rankings, Indexierung, Nennung in KI-Suchen, Besucherzahlen, Kontaktanfragen, Aufträge oder Umsatz, Conversion- oder Absprungraten, dauerhafte PageSpeed-Werte sowie unterbrechungsfreie Drittanbieterdienste oder Internetverfügbarkeit.

15. Haftungsbeschränkung

WebNeustart haftet im gesetzlich zulässigen Umfang ausschliesslich für direkte und nachgewiesene Schäden, die durch eine schuldhafte Verletzung ausdrücklich vereinbarter Vertragspflichten verursacht wurden. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die gesamte Haftung auf die Nettovergütung derjenigen Leistung beschränkt, aus welcher der Schaden entstanden ist. Bei der Websiteerstellung beträgt die Obergrenze maximal der vereinbarte Netto-Projektpreis der betroffenen Website, bei einer separat verrechneten Änderung maximal die Nettovergütung dieser Änderung und bei Hosting- oder Wartungsleistungen maximal die während der letzten zwölf Monate für die betroffene Leistung geschuldete Nettovergütung. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen, insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Umsatzverluste, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Schäden aufgrund vorübergehender Nichterreichbarkeit. Diese Beschränkungen gelten nicht für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden und nicht, soweit zwingendes Schweizer Recht entgegensteht. Sie gelten, soweit gesetzlich zulässig, auch für Mitarbeitende, Beauftragte und Hilfspersonen von WebNeustart.

16. Anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht. Massgebend ist die zusammen mit dem Angebot zugestellte Fassung dieser Bedingungen.